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調解鄰裏小糾紛促進社區大和諧
发布时间:2020-07-31 15:34 来源: 崇德路街道办

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近日,橫山區崇德路街道懷安社區天裕星世紀小區居民闫某與杜某在小區內因生活瑣事發生肢體沖突,致使雙方不同程度受傷。

承著聯系群衆、了解群衆、關心群衆的原則,懷安社區工作人員第一時間介入調解,努力把矛盾糾紛化解在初始階段。工作人員先是來到小區,找到小區物業辦負責人了解情況並在事發地點進行現場查看。在物業辦人員的陪同下,社區工作人員先後去兩名當事人家裏詢問事情經過、了解矛盾産生的原因、明確雙方的爭議點。通過對整個事件來龍去脈的梳理和研究,社區工作人員找准了調解的切入點,經黨支部商議後初步確定了調解方案。

協調中,按照以和爲貴、相互理解的原則,工作人員積極引導雙方換位思考,多從鄰裏和對方角度考慮,雙方各讓一小步,鄰裏和諧一大步。經初步調解勸說,雙方的情緒得到極大地緩和。隨後社區工作人員繼續以事實爲依據,以法律爲准繩,通過曉之以理動之以情地勸說,讓雙方意識到用武力方式不能解決矛盾,只會讓矛盾加深。經工作人員進一步勸說,雙方均同意和解。7月29日,雙方當事人在社區工作人員的陪同下,在白界派出所二樓黨員活動室進行矛盾調解。白界派出所的兩位警官憑借多年治安管理經驗,積極調解糾紛,雙方當事人達成和解,簽訂了和解協議。

問題解決完後,闫某和杜某來到懷安社區向社區贈送了“爲民解憂暖人心、至真至誠顯真情”的錦旗,感謝社區爲鄰裏調解作出的貢獻。

懷安社區負責人表示,社區調解在基層糾紛解決起到的作用越來越大,調解成功率也越來越高,懷安社區將繼續充分發揮社區調解的積極作用,爲轄區居民解決更多的實際困難。

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